为贯彻落实中央文明委《提升中国公民出境游文明素质电视电话会议》精神和省委书记张宝顺同志重要批示，加强旅游团队文明旅游宣传引导工作，落实《国家旅游局办公室关于进一步加强旅游团队文明旅游宣传引导的通知》要求，近期，安徽省旅游行业通过开展一系列宣传教育活动，向全社会倡导文明旅游的理念，督促旅行社向游客宣传文明旅游要点，加强旅游过程中的文明礼仪引导，及时提醒游客践行文明行为公约和文明行为指南。

　　一、安徽省旅游局加强组织领导，积极部署工作，认真开展活动。

    安徽省旅游局高度重视，及时召开会议研究部署贯彻落实方案。一是制定了《安徽省旅游局关于加强旅游团队文明旅游宣传引导的工作方案》，从开展系列活动、对外做好宣传；强化行业培训，对内提升素质；及时引导提醒，维护国民形象；重点督促检查，确保取得成效等方面提出工作要求。二是与安徽省文明办联合下发《关于开展“文明与旅游同行”主题活动的通知》，在安徽省旅游业部署“文明与旅游同行——行业先行”、“文明与旅游同行——你我携手”、“文明与旅游同行——从我做起”等工作。三是与合肥市共同启动文明旅游宣传活动，号召各旅游企业开展文明单位创建，引导广大游客从我做起、从现在做起，在旅行中展示文明风采，共建文明社会。四是与《旅游法》宣贯、旅游安全大检查、旅游市场整顿检查、旅游质量诚信月活动、旅游出境团队管理系统培训等方面工作结合起来，深入开展公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识。五是与安徽省消协共同举办“诚信兴旅、文明出行”广场宣传活动，通过现场答复咨询，发放《旅游法》、文明出行《公约》和《指南》、《文明旅游、理性消费》等宣传资料，倡导广大游客遵守社会公共秩序与公德，保护环境，文明旅游。六是与安徽省公安厅联合印制《文明出行旅游指南》，在旅行社门面，公安出国（境）大厅摆放，免费向广大市民、游客提供，告知旅游者的权利与义务。

　　二、各地积极行动，以各种方式开展文明旅游宣传引导工作。

    中央文明委《提升中国公民出境游文明素质电视电话会议》后，安徽省各地行动迅速，纷纷启动文明旅游宣传引导工作。

    合肥市围绕“文明旅游”主题，组织旅行社、旅游从业者、广大游客广泛深入开展“文明旅游、从我做起”的系列宣传创建活动。合肥市文明办发出倡议，要求各旅游景区以诚信旅游为宗旨，加强各景区软硬件设施的完善和管理，组织文明旅游志愿服务，引导游客在旅游中不乱扔垃圾、不破坏环境，在景区主要出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设置“遵德守礼、文明旅游”提示牌，并在游客中心提供文明旅游宣传材料，让文明旅游成为游客自觉行动。同时，各旅行社加强导游的培训和管理，提高导游自身文明素质，并向游客积极推广文明旅游知识，传播文明健康的旅游方式。

    黄山市旅委下发《黄山市“文明旅游”行动工作方案》，要求各区县旅游委(局)“一把手”承担起第一责任人的职责，把“文明旅游行动”工作作为大事来抓，做到行动有计划、有安排、有部署和有检查督促。同时，黄山市还广泛开展文明旅游宣传活动和志愿服务活动，要求星级饭店、旅游景区(点)、旅行社等旅游服务单位，必须在营业场所醒目位置悬挂《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、摆放文明旅游等宣传品，出境游组团社在开行前说明会时，必须宣传文明旅游的有关内容，将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》与行程单等材料一并发给游客，领队人员在行程中适时提醒、告知、劝导义务，导游带团时向游客宣传安全旅游、文明旅游理念，及时提醒、纠正游客的不文明行为。

    马鞍山市旅游局在全市旅游企业中积极推进文明旅游行动，营造讲文明、树新风、遵德守礼、热情好客的旅游氛围，各旅游景区利用公益广告牌、电子屏、发放宣传资料等各种途径广泛宣传“做谦恭有礼中国人”活动，在景区门口、游客中心等区域进行旅游引导和服务，积极引导旅游从业人员、广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序。旅行社导游和景区讲解员在导游词中加入“请不要乱扔垃圾”、“请不要随地吐痰”、“请有序排队”等提示内容，对游客的不文明行为及时劝导，通过开展文明引导和整治乱扔垃圾活动，旅游景区环境卫生和游览秩序得到了明显改善。

    宿州市旅游系统广大干部职工充分利用旅游业服务窗口和旅游形象宣传优势，积极采取可行措施开展文明旅游活动，大力营造浓厚氛围，动员旅游者参与文明出行及创建活动，做精神文明的践行者、宣传者、倡导者。宿州市以创建省级文明城市为契机，大力强化文明出行宣传氛围，同时开展旅行社、星级饭店、A级景区大检查，要求旅游从业者提高自身文明修养，自觉规范经营行为，引导旅游者健康、文明旅游，及时劝阻违反社会公德的行为，做文明旅游的引导者、传播者。同时印发《致宿州市民文明旅游倡议书》，引导旅游者自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。

　滁州市旅游局在全市旅游行业和全社会不断加强文明旅游宣传引导工作，成立领导小组，制定了方案，营造了氛围，全力推进文明旅游宣传引导工作。印发和宣传国家旅游局《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，并结合地方实际，研究编印了《滁州市文明旅游倡议书》、《文明旅游、理性消费，安全旅游、理性维权——滁州品质旅游出行提示》等文明旅游和安全旅游知识宣传提示资料，通过旅游宣传咨询、现场发放资料、旅游网站专栏发布信息、旅游企业对游客宣传等形式，向所有旅游企业和广大市民、游客宣传和普及文明旅游、安全旅游知识，积极推进旅游企业开展从业人员文明素质教育，加强对游客的文明旅游宣传提示，引导市民和游客关注和提升文明素养，促进理性消费、文明旅游和安全旅游。

　九华山风景区积极响应国家深入开展公民文明旅游宣传教育活动，以“做文明游客、游美丽九华”为主题口号，在上海、南京、杭州等城市2000多个社区投放的形象宣传牌，结合九华山风景区形象宣传与市场营销，深入开展倡导文明旅游宣传活动。此次宣传将九华山风景区宣传营销与走进客源地社区开展文明创建宣传有机地结合起来，将文明标语配以九华山完美的风光制作大型宣传牌，充分展示了国家文明风景旅游区的美好形象，不仅让广大市民进一步了解九华山、感知九华山，提升了九华山在“长三角”地区的知名度和美誉度，同时也将文明旅游的理念与思想传达到千家万户。